pjok Support: দ্রুত যোগাযোগ আর সাহায্য কেন্দ্র

সাপোর্ট কতটা দ্রুত পাবেন

2021 থেকে pjok চালু আছে, আর এখন 23 দেশে ব্যবহার হচ্ছে তাই একই প্রশ্ন বারবার আসে না মানুষ সাধারণত মোবাইলেই মেসেজ করে, বিশেষ করে ধীর নেটেও

ছুটির দিনেও কখন যোগাযোগ করবেন

এই পেজে থাকা ছয়টি সময়সূচি দেখে আগে দিন ঠিক করুন ঢাকা-ভিত্তিক টিম সাধারণ দিনে দ্রুত সাড়া দেয়, আর ছুটিতে কিছু স্লট সীমিত থাকে

ফাইল পাঠাতে হলে ঠিক সময়ে লিখুন স্ক্রিনশট থাকলে সমস্যা ধরতে সুবিধা হয়

pjok Contact-এর মূল পথগুলো

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী আগে bKash বা Nagad লেনদেন মিলিয়ে নেন তারপর মেসেজ করলে ঝামেলা কমে যায়

ইমেইল জবাব পেতে দেরি হলে কী করবেন

কখনও ব্যস্ত সময়ে মেসেজ জমে যায় তখন একই সমস্যা আবার পাঠাবেন না, বরং আগের টিকিট নম্বর ধরে রিপ্লাই দিন

যদি ফাইল খোলার সমস্যা থাকে, তাহলে ছবির বদলে ছোট স্ক্রিনশট দিন pjok App, APK সংস্করণ, আর ফোনের মডেল লিখলে ট্রাবলশুটিং সহজ হয়

রাতে নেট ধীর হলে অনেকের কাছ থেকে একই অভিযোগ আসে তাই 2-3টি ছোট বার্তায় তথ্য দিলে টিম দ্রুত ধরতে পারে কোথায় আটকে গেছে

সাহায্য চাইলে 3 ধাপেই শুরু করুন

1. সমস্যাটা ছোট করে লিখুন

   লগইন, অ্যাকাউন্ট, না কি APK আগে বিষয়টা ঠিক করুন এক লাইনের বর্ণনাই অনেক সময় যথেষ্ট

2. প্রমাণ যোগ করুন

   স্ক্রিনশট, সময়, আর ডিভাইসের নাম দিন এতে ভুল বোঝাবুঝি কমে যায়

3. সঠিক চ্যানেলে পাঠান

   দ্রুত উত্তরের জন্য লাইভ চ্যাট, আর বিস্তারিত ইস্যুর জন্য ইমেইল নিন

সবচেয়ে সাধারণ pjok Help প্রশ্ন

pjok App ডাউনলোড করে সাহায্য আরও সহজ করুন

pjok Support, pjok Contact, আর pjok Help একসঙ্গে রাখলে কাজ সহজ হয় App-এ ঢুকলেই সাধারণ উত্তর, যোগাযোগ তথ্য, আর ফলো-আপ এক জায়গায় পাবেন